Le service-client maintien les relations avec le client

Le service client est un élément extrêmement important du maintien des relations client en cours, qui sont la clé de la poursuite des revenus. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont travaillé dur pour augmenter leurs niveaux de satisfaction de la clientèle. Bien que de nombreuses personnes puissent travailler dans les coulisses d'une entreprise, c'est surtout le personnel qui interagit directement avec les clients qui forment les perceptions des clients de l'entreprise dans son ensemble.

.Le service à la clientèle peut aussi prendre la forme d'une interaction avec une personne, d'un appel téléphonique, de systèmes libre-service ou d'autres moyens.
Souvent, le service client a lieu lors de l'exécution d'une transaction pour le client, comme la vente ou le retour d'un article.
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